Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

2-5 jaar garantie op oplaadbare accu's van hoortoestellen
De garantie op oplaadbare accu's van hoortoestellen verschilt per fabrikant. Deze is minimaal twee jaar en maximaal vijf jaar. Op de pagina's van de hoortoestellen is terug te vinden welke garantie er van toepassing is op de accu's van een specifiek oplaadbaar hoortoestel.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s van accessoires
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 10 / 10

"Positief"

Oticon Xceed 3 SP

We kunn weer redelijk goed met onze svh pa praten . Hij is er blij mee. Redelijk snel gewend.

Lees meer

Els in naam van dhr Spaan

- 8 / 10

"Prima toestellen en goede service"

Oticon Opn 3 miniRITE-T

Mijn ervaring met oogvoororen is prima, Snelle en goede service, goede begeleiding en makkelijk thuis.
Hoorapparaten bevallen goed, geluid blijft soms lastig, maar streamen via tv gaat goed.

Margreet Haanstra

"Zeer tevreden. Enkel de app op de smartphonezou sneller mogen"

ReSound LINX Quattro 9 61

na ruim 3 maanden zeer tevreden over de hoortoestellen. Zeer goede service van de audicien

Roman

"Geweldig , super service , perfecte uitleg , en gedegen kennis in huis "

Siemens / Signia Insio 7 Nx

Na eerst afspraken gehad bij Beter Horen en Schoonenberg , het probleem bij deze was hun gingen niet in op mijn wensen .Mijn wens was een in het oor toestel Toen kwam ik via internet uit op Oogvoororen , eerst via mijn zorgverzekeraar navraag gedaan over hun , daar ik er nog nooit van gehoord , en ze zeiden dat het een goede optie zou zijn , Gelijk bij mijn eerste afspraak mijn wensen verteld ik wilde een in het oor toestel het beste wat hun hadden desnoods buiten de categorie 1-5 , toen een hoortest gedaan waarop Micha Frijns de Audicièn ging proberen mijn gehoor verlies bij te stellen dat ik toch zodoende vrij goed weer kon horen , en moet zeggen dat hun alle afspraken zijn nagekomen en ik blij ben met dit nieuwe toestel

john Counotte

"Prima"

Oticon Opn S 1 miniRITE R oplaadbaar

Het zijn mijn eerste "oortjes" zoals mijn kleinkinderen zeggen. Het is even wennen. Net alleen dat ik nu eindelijk alles weer hoor, wat heb ik veel gemist, maar ook het dragen. Dat was nog wat. Ik ben ook brildragend maar ik ben er nu aangewend. Wat een fijne hoor toestellen zijn het.
Na de opstart periode, met de voor mij basis afstellingen, nog een keer een telefonische afspraak en op afstand ingesteld ben ik zeer tevreden.
Ideaal dat men thuis komt en geholpen door zeer vriendelijke audiciens. Thuis en aan de telefoon/beeldbellen.

Een aanrader

Gerard Schoen

"Prettig in het oor en fijn geluid"

Oticon Opn S 1 miniRITE

Ik gebruik ze nu 5 maanden en kan gesprekken een stuk beter volgen.
Onderhoud is eenvoudig.

M.G.M. Hendriks

"zeer goed en prijs bewust "

ReSound LINX Quattro 9 61 Oplaadbaar

Heb goede ervaringen met oogvoororen.be
Goede audicien Richard

marc dobbelaer

"Na lange tijd terug vergeten geluiden kunnen horen."

Na lang twijfelen dan toch maar besloten een hoorapparaat aan te schaffen. We werden vakkundig geadviseerd door de Heer Richard Hellings van Oogvoororen. Er gaat een heel nieuwe wereld voor je open met dit hoortoestel. Ik wens nog op te merken dat het hoortoestel tot wel 25% goedkoper is bij Oogvoororen in vergelijking met de Belgische concurrenten.

Yves

"Kan het iedereen aanbevelen."

Siemens / Signia Silk 7 Nx

Prima service van Richard .
Hoorapparaten werken prima.

Ronny Borremans

"Top product en een top team."

Starkey Livio AI 2400 RIC R - Oplaadbaar

Was even wennen; uitstekende toestellen, vlot aanpasbare instellingen via de app en een geweldig team voor begeleiding !

Ivo Frenay

"Ik ben blij dat ik voor oogvoororen gekozen heb ."

Starkey Livio 1600 RIC R - Oplaadbaar

Beste Richard

U hebt mij heel goed geholpen .
Ik ben ook heel te content over mijn hoorapparaat ,en gemakkelijk op te laden .
ik ben dus heel blij dat ik u heb als audicien.
ik raad iedereen oogvoororen aan .
Magda

Magda Colebunders

"Ik hoor nu beter en zo hoort het !"

Zeer tevreden over de service van Oogvoororen en in het bijzonder de audioloog Jori. Zeer goede uitleg gekregen, een goede begeleiding en het aanbod is zeer breed met veel verschillende merken. Je wordt niet gepusht om voor een bepaald merk te kiezen : pro en contra van de verschillende soorten toestellen en merken worden goed uitgelegd. De audioloog komt aan huis en dat is super praktisch.

Marnix Paesbrugghe

"Prijs/kwaliteit/service een topper, kortom een aanrader"

ReSound LINX 3D 9 61

Was toch een beetje afwachten omdat we via internet erbij uitgekomen waren, maar oogvoororen is een echte aanrader, ze geven een heel goede service.
Ik heb Richard als audicien gehad, altijd correct, stipt, heel vriendelijk en geduldig. Ook handig dat Richard via de app nog aanpassingen kan doorvoeren.
En de mogelijk gekregen om Linx uit te proberen alsook de Quatro.

Roger

"Schitterende afhandeling bij Oogvoororen een échte aanrader!"

Starkey Livio 1600 - RIC 312

Via een Nederlandse collega zijn wij in contact gekomen met oogvoororen die tevens een filiaal hebben in België. Wij hadden eerst bij een traditionele Belgische audicien geweest maar de oorapparaten waren beduidend duurder dan bij Oogvoororen. Wij hebben een afspraak gemaakt in Herenthout met de heer Richard Hellings die ons op een gemoedelijke en rustige manier alle mogelijkheden en soorten hoorapparaten heeft voorgesteld. Het grote voordeel was dat we deze verschillende types thuis konden testen zonder dat er druk opstond voor aankoop. Uiteindelijk hebben wij voor dit type gekozen (Starkey LIVIO 1600 RIC 312) omdat dit het beste bij mij paste. Qua ervaring met het bedrijf raden wij dit zeker aan bij vrienden, kennissen en familie.

Hilde Decantere

"Uitstekende prijs, kwaliteit en service"

Oticon Siya 1 MiniRITE

Positief.

Cees Laan

Oogvoororen.nl

Een ander geluid.

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Onderhoudstips

Garantie & reparaties

Bel mij terug

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek