Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, je hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (/microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

1 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 1 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 1 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 8 / 10

"Zer handig apparaat. Zeker aanrader."

MG PerfectClean

Prima apparaat, heel handig. Ik was alleen zo dom om apparaat scheef te houden en liep na 1 keer reinigen de vloeistof er uit. En dan werk het niet meer natuurlijk.

Lees meer

cora Beets

- 9.4 / 10

"een geweldige ervaring om weer goed te horen!"

Siemens / Signia Silk 5 Primax

alleen maar positieve ervaring met het toestel en zeker ook met de uitleg en levering hier van.Ook het houden aan afspraak van dag en tijd is positief ervaren.

Jose Boom-Vermeulen

"Oogvoororen is top."

Oticon Opn 1 miniRITE

Ik maak al vele jaren gebruik van hoortoestellen. De Oticon Opn 1 miniRITE draag ik nu al weer enkele maanden. In mijn dagelijkse werk als adviseur heb ik veel 1-op-1 overleg, maar geeft ook presentaties aan grote groepen. Deze toestellen voldoen uitstekend; met dien verstande dat omgevingsgeluid nog steeds lastig is/blijft. Verder ben ik uitermate tevreden over de toestellen en de professionaliteit en service die door Oogvoororen is geboden.

Gerard Wittebol

"Prettig samengewerkt met de audicien leidde tot een zeer goed afgesteld gehoorapparaat"

Widex Unique Passion 440

Een ideale situatie, de audicien komt aan huis en stelt het apparaat in naar je wensen, die, omdat je in eigen vertrouwde akoestiek zit goed te duiden en te uiten zijn. De widex passion kan zeer verfijnd afgesteld worden en zodoende beantwoorden aan complexe eisen. Ik bespeel een instrument en de klank daarvan was bij ieder ander apparaat dan de widex unique slecht tot matig, met de widex klinkt het instrument prima net zoals vroeger toen mijn gehoor nog goed was. Dit is wel afhankelijk van goede instellingen die dan ook door de audicien van oog voor oren (kim telegraaf) zijn aangebracht. Na 2x instellen een prima gehoorapparaat dus. Ik gebruik sinds 2002 niet anders dan het topmodel van widex, nu passion unique 440 geheten.

anonym anonym

"er is een nieuwe wereld voor mij opengegaan"

Audio Service Quix 8 G4

hoor het verkeer ACHTER mij aankomen ( auto, fiets, mensen ) gesprekken, muziek en TV op normale sterkte goed verstaanbaar hoor zelfs knisperen van papier.

F.J.A. Glabbeek van

"Een hele prettige en goede ervaring qua service en toestel."

Audio Service Duo 8 G3

Ik heb dit adres voor hoortoestellen van mijn broer gekregen en hij was er zo tevreden over dat ik hen ook benaderd heb. De audicien was een heel correcte, vriendelijke man en voor mij was het bezoek aan huis een groot pluspunt. Ze hebben alle nieuwe toestellen maar luisteren ook naar wat je zelf wilt. Over mijn nieuwe hoorapparaat ben ik zeer tevreden.

Paula Jeuken-Schaaf

"Prima hoortoestellen deskundig geïnstalleerd."

ReSound LINX 3D 9 61

Mooie kleine moderne hoortoestellen. Vele malen beter en prettiger in het gebruik dan mijn 5 jaar oude Schoonenberg toestellen. Daarbij is de begeleiding van de audioloog van OogvoorOren, Marco Elferink, zeer intensief, gedetailleerd en deskundig. De hoortoestellen zijn wel erg prijzig en worden helaas in het geheel niet vergoed door de zorgverzekering.

H.G. Gentis

"Vriendelijke ontvangst en profesionele uitleg in verband met de hoortoestellen "

Heel tevreden over mijn hoorapparaten , uitleg en informatie over de toestellen is tot in de puntjes uitgelegd, ik zou het zeker aanraden aan kennissen. En een vriendelijk ontvangst! Mvg, Patricia

Patricia Dullekens

- 10 / 10

"Super. Echt een nieuwe generatie gehoortoestellen."

Ik las over de opn-1 en zag veel positieve reacties dus ik dacht dat moet ik ook proberen want goed gehoor is toch een pre’. Dus ik naar mijn lokale audicien en schrok toch van de prijs. Dus ff zoeken op internet en zag dat bij oog voor oren dat de prijs een 30% lager is. Ja en dan ga je denken: gehoortoestellen bestellen via internet, is dat wat. Ff gebeld, een kleine uur aan de telefoon gezeten en al mijn vragen werden duidelijk beantwoord. Afspraak gemaakt en marco Elferink kwam langs. Fijne vent die verstand heeft van zijn vak. Uiteindelijk ruim de tijd gehad om de gehoortoestellen uit te proberen. Maar na 1 dag was ik al overtuigd. Ik hoorde meer en hoef nu bijna niet meer na te vragen. Zeker in roerige ruimtes zoals verjaardagen kan ik nu mensen verstaan op afstand. Vroeger kon ik alleen mensen verstaan die naast me zaten.

Patrick Weimer

"Pricey since it not covered under insurance but worth it if you are dependent on this for work"

ReSound LINX 3D 9 77

I brought this from Oogvoororen.nl as an additional device apart from the one that was covered under insurance. The technology is indeed improving and they are making the hearing as natural as possible. But even with the best device, there are still gaps to cover and hope it improves with time.

Raj Sundar Elangovan

"DOEN andere huisgenoten en de buren zullen je dankbaar zijn"

Beltone Direct TV Link 2

zojuist mijn nieuwe aanwinst geïnstalleerd dit na duidelijke en uitgebreide uitleg bij de mevr. in eindhoven en mbv. bijgeleverde handleiding ondanks dat ik redelijk bedreven ben in dit soort klusjes was het toch even puzzelen mogelijk is een 'video-handleiding' ( via deze site of op you tube?) met beeld en geluid of met beeld en tekst een extra hulp óók een sticker (met de naam van het voorwerp) op de diverse bijgeleverde snoertjes en andere 'dingetjes' helpt bij het aansluiten.

maaike van wijgerden

- 8.6 / 10

"Deskundig en vriendelijk"

Mijn ervaring met OogvoorOren zijn uitstekend. Hier een aantal aandachtspunten: - aanpassing aan huis, in je eigen omgeving. Een aanpassing in een winkel houdt geen rekening met de geluidservaring in het eigen huis. - deskundige audiciens, er wordt goed naar je geluisterd. - de keuze voor Oticon werd goed beargumenteerd. ik heb zwaar gehoorverlies, maar kan bijvoorbeeld nu weer telefoneren.

Marianne Pranger

"Zeker zijn dit de beste toestellen voor mij. Voor mensen die nog volop aan het werk zijn is een Resound toestel wellicht beter omdat je het helemaal zelf kunt instellen."

Er is weer een wereld voor mij opengegaan met deze Oticon toestellen. Kan op elke plaats en in elk soort gezelschap weer volledig meedoen. Een extra compliment voor Kim die de apparaatjes zeer vakkundig heeft ingesteld met daarbij (ook niet onbelangrijk) oordopjes die goed passen en de apparaatjes veilig in je oren houden. Dankjewel Kim voor deze goeie service. Voor mij ben je een expert in je vak. Bezoek aan huis was heel fijn.

Marianne van Os

"Prima service en goede prijs/kwaliteit"

De hulp aan huis was zeer prettig en men krijgt voldoende uitleg over de werking van het toestel. Ook de koppeling aan de IPhone werd direct geregeld. Zelfs een week na de aanschaf, toen de hoortoestellen in de aanbieding kwamen, werd de rekening aangepast naar de aanbiedingsprijs. Dat noem ik nu service. Ook het makkelijk vragen kunnen stellen via de App op de IPhone of via de gewone mail is erg handig en men krijgt ook erg snel antwoord. Ook het contact leggen via de App voor de instellingen te laten wijzigen is erg makkelijk, veel van de instellingen kan men overigens zelf ook via de App van Resound instellen. Voor de mensen met tinnitus is de tinnitusmaskeerder App van Resound erg praktisch, men kan kiezen uit diverse geluiden en men kan zelf geluiden samenstellen. Ik kan maar 1 ding zeggen, gewoon top deze service en prijs/kwaliteit.

Huub van Tuyl

"Blijft een hulpmiddel maar geeft prima resultaat"

ReSound LiNX 5 61-DRW

Na 5 jaar Resound Verso 7 te hebben gebruikt, tot tevredenheid, worden deze apparaten toch als een verbetering beleefd vooral door het iPhone geschikt zijn.

h.j. arxhoek

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Garantie & reparaties

Bel 085 - 486 3743

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek