Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 10 / 10

"Voor herhaling vatbaar."

Oticon Siya 1 MiniRITE

Zowel ik zelf als mijn vrouw hebben in een periode van ongeveer twee jaar
gehoor apparaten via oogvoororen aangeschaft, en hebben een geweldige ervaring opgedaan. Het thuis aanmeten in eigen omgeving en in alle rust is vele malen prettiger dan het gejaag in een winkel. niets is te veel en alles kan.
Prima en deskundig advies en nazorg.

Lees meer

Piet. Vroegop

- 8 / 10

"Een oprecht succesverhaal"

Starkey Livio 1200 - BTE 13

Wat een uitkomst is het dat deze audicien aan huis komt! Voor mijn oma van 100(!) was dit een hele fijne manier om haar hoortoestel te krijgen. Goede service en een hele aardige en geduldige audicien. Top!
Over het comfort en de kwaliteit kan ik daarom niet veel zeggen, ik draag het toestel immers niet zelf. Dat oma beter hoort is zeker!

Elice

- 9.4 / 10

"Blij dat ik met oogvoororen in zee ben gegaan"

Phonak Audéo Marvel M90 - R oplaadbaar

Ik was zeer verrast door het goede draagcomfort. Heb ze direct de hele dag ingehad zonder problemen en daardoor geen moment in de gaten gehad dat ik ze inhad. In de proef-periode tijdens een vakantie de gelegenheid gehad de hoorapparaten uit te proberen in drukke en luidruchtige omgeving en dat tot volle tevredenheid omdat er automatische aanpassing plaatsvind.
Ook de uitleg en aanpassing van audicien Richard was geweldig.

Martin Delhaes

"Oog voor de klant "

Voor mijn gehoor probleem had ik twee leverancier benaderd waarbij “ Oog voor Oor” als het beste er uit kwam omdat men Oog voor de klant heeft. Mijn gehoor probleem heeft men binnen het Ziektekosten verzekeringspakket weten op te lossen. Bij de ander leverancier draaide het voor al om het verzekeringspakket dat ik er bij kon kopen.

Jan Hooftman

"prima"

ReSound LINX Quattro 9 61 Oplaadbaar

zie boven
1? extra programma zou prettig zijn

O Erkelens

"Werkt prima in allerlei omgevingen"

Zowel aanmeten als begeleiding waren prima. Toestel zeer goed instelbaar met app. Bleutooth koppelingen werken goed. Enorme vooruitgang in kwaliteit ten opzichte van 5 jaar geleden.

Jan van Veen

"super tevreden hoe ik behandelt ben."

Oticon Opn S 1 miniRITE

Oog voor oren neemt de tijd om de hoortoestellen goed af te stellen
Er is geen tijds druk dat de toestellen binnen een bepaalde tijd goed afgesteld moeten zijn .
Pas betalen als de klant tevreden is.

Theo van Roosmalen

"Professionele en zeer klant vriendelijke dienstverlening!"

Bij mijn eerste bezoek ging het over mijn gehoor. (Bij andere audiciens was dat vaak de financiële kant: vergoedingsregelingen van verzekeraars, kortingsregelingen etc.) Toen ik bij het tweede bezoek het gehoorapparaat van mijn keuze -dat nauwkeurig werd ingesteld op basis van mijn gehoorverlies- testte ging een verloren wereld voor mij open. Ik hoorde geluiden die ik al lang niet meer gehoord had: het ruisen van de bomen, vogelzang en het allerbelangrijkste: iedereen leek weer te duidelijk te spreken!!
In de hoorwinkel waar ik al jaren kwam had men mij gezegd dat een hoorapparaat mij niet veel zou helpen. Daarom stelde ik aanschaf uit. Achteraf heel jammer. Ik had eerder naar 'Oog voor Oren' moeten gaan!! Ze leveren alle merken hoorapparaten en geven dus onafhankelijk advies dat geheel is toegespitst op de behoefte van de cliënt.

W.G. Furnée

"Verwachtingen zijn waargemaakt"

ReSound Ligo 5 62

Goede ervaringen met "Oog voor oren' Deskundige audiciens, die de tijd voor je nemen en je helpen bij het maken van de keuze van het hoortoestel dat het meest bij je past. Fijn ook dat ze bij je aan huis komen en ook alle testen kunnen doen, zonder dat je ervoor de deur uit hoeft. Goed contact via mail en website. Snelle reactie bij vragen.

Tineke Groenewoud

"Ben er heel tevreden mee "

Interton Ready 6 62

Ben er heel tevreden mee

Corry Engelen

"Wil je snel beter gaan horen ga dan naar Oogvoororen"

Mijn ervaring is eigenlijk alleen maar positief. Mijn eerste contact was een hoormeting en die was nadrukkelijk veel uitgebreider dan dat ik die bij Specsavers heb gekregen.

J. van der Kooij

- 7.4 / 10

"Prima gehoortoestel voor cross doeleinden"

Siemens / Signia Silk 7 Nx

Ik heb voor deze gekozen ivm de cross mogelijkheden. Ik heb namelijk 1 oor zonder gehoorverlies en 1 oor met zeer veel gehoorverlies.

rob

"aan te bevelen"

Oticon Siya 2 MiniRITE

zeer goede ervaring met oogvoororen.nl in de vestiging in Krimpen aan den IJssel

Rien Onder de Linden

"Een tevreden klant"

Oticon Opn S 1 miniRITE R oplaadbaar

Prima advies en begeleiding van audicien R. Hellings in Someren. De hoortoestellen zijn prima ingesteld op mijn wensen.<br /> Ik ben erg tevreden over de apparaten en de audicien

Anneke Reijs

"Had eigenlijk vroeger mee begonnen zijn van een hoorapparaat te dragen"

Perfect te dragen, vergeet soms dat ik een hoorapparaat draag.

Denise Gilis

Oogvoororen.nl

Een ander geluid.

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Garantie & reparaties

Bel 085 - 486 3743

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek