Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 10 / 10

"Blij dat ik voor dit gehoorapparaat heb gekozen, mijn sociaal leven gaat er hiermee weer stukken op vooruit."

ReSound LINX Quattro 9 61 Oplaadbaar

Na 11 jaar gelukkig te zijn geweest met de Resound Azure was ik toch wel toe aan de nieuwste technologie van de nieuwe hoorapparaten. En wat een vooruitgang werd gemaakt. Ik vergeet gewoon hun aanwezigheid omdat de geluidsbeleving zo natuurlijk en correct is. Ondanks een duidelijk gehoorverlies in beide oren slagen deze toestellen er in van dit te compenseren tot mijn volledige tevredenheid.

Lees meer

Eddy De Coninck

"Waarom elders op zoek gaan naar een uitstekend gehoorapparaat, als je via "Oogvoororen" het beste van het beste thuis kunt krijgen ."

Audio Service Quix 12 G4

Na een uitgebreide zoektocht en uitproberen van hoortoestellen bij enkele audiciens, bij toeval eigenlijk bij " OogvoorOren" terecht gekomen. Wat een geweldige keuze. Luisteren en aanpassing in thuissituatie ; gekwalificeerde audicien; uitgebreide keuze mogelijkheden , net zolang tot het beste apparaat is gevonden. In mijn geval betrof het de Audio Service Quick 12 G4. Er wordt ruimschoots de tijd hier voor genomen en dan ook nog tegen de scherpste prijs. Dat is toch wat we allemaal zouden willen.

Johan van Sluijters

"een heel geweldig toestel"

Siemens / Signia CROS 312 Nx

De Signia cros is een geweldig fijn toestel,nu weet ik pas wat ik heb gemist, wat geluiden betreft,ik ben er super blij mee,en de persoon die mij dit heeft geadviseerd wil ik heel hartelijk bedanken,een fijn en rustig persoon,heeft alle tijd voor je,vooral omdat je wat ouder bent,valt het niet altijd mee. Dank je wel Richard Hellings

Maria Hellings

"Ik ben in het algemeen tevreden"

ReSound Enya 4 62

Enya 462 ben ik in het algemeen tevreden. Alleen bij het beluisteren van muziek zoals viool dan krijg ik vaak een hoge schril geluid. Heel irritant. Geprobeerd dit te veranderen bij Beter Horen maar geen resultaat!!

Ben Klaassen

"Een perfect apparaat met een meer dan perfecte service"

Nadat ik eerder een proefperiode liep bij een andere audiologe kwam ik via vrienden bij Into Ears Eindhoven terecht. Hier werd mijn gehoor uitgebreider getest dan bij de NKO arts! Ik kreeg een zeer duidelijke en uitgebreide uitleg over de werking van het apparaat alsook een uitleg over hoe mijn gehoorproblemen opgelost zouden zijn met deReSound LINX Quattro 9 61. Ik kon verschillende keren op consultatie komen, bij een laatste bezoek kreeg ik meer dan voldoende goede raad (en materiaal) mee om een goede start te maken aan wat ik noem mijn nieuwe leven met oren.

Jan Leys

- 8 / 10

"Prima toestellen."

Audio Service Sun 12 G4 oplaadbaar

Tot op heden bevallen deze perfect, met de app kan inde toestellen aanpassen als het omgevingsgeluid veranderd. Zo kan ik altijd deelnemen aan het gesprek.

Martin Kurver

- 8.6 / 10

"nog geen minuut spijt gehad van de aanschaf"

ReSound LiNX 5 61-DRW

; als ik iets daarheen opstuur verwacht ik op z'n minst een ontvangstbevestiging, maar ik moest er zelf achteraan bellen.

F.A. de Graaff

"Een organisatie met veel kennis en aandacht voor de klant!"

Oticon Opn 1 mini-RITE-T

Gebruik dit toestel nu ruim 2 maanden, ben erg tevreden over de Audicien Mieldo Telegraaf van Oogvoor Oren. Vanwege de mogelijkheid v.d. ringleiding dit toestel aangeschaft. Kreeg een duidelijk advies, er wordt alle tijd genomen om de verschillende opties te bespreken. Gebruik nu sinds enkele weken ook de Oticonclip (mini microfoon) dit helpt mij om in een wat drukke omgeving toch het gesprek met iemand te kunnen voeren. Conclusie: OogvoorOren is een organisatie waar de klant centraal staat. Ze zijn helder en transparant o.a. wat de kosten zijn. Compliment !!

P. Vorstelman-Jongkind

"Positieve totaalervaring door hoogstaand oplaadbaar hoorappaaraat in combinatie met topservice"

Ik ben erg blij met de oplaadbare Resound LINX omdat het beantwoord aan al mijn eisen, ik heb niet het gevoel een "patient" te zijn en dat is erg belangrijk als 55 jarige. Dit apparaat ondersteunt mij in mijn dagelijkse veeleisende omgeving.
De professionele manier waarop ik begeleid ben door Carlo geeft mij veel vertrouwen en draagt zeker bij tot de positieve totaalervaring.

Yvonne

"Gewoon top!!"

Dit zijn mijn 2 de hoortoestellen. Ik had voorheen Oticon. Deze toestellen hebben een reeks van voordelen, goed draagcomfort ondanks dat ze wat groter/dikker zijn, top geluidsbeleving, muziek/geluid streamen is top, aanpassen via App is geweldig. In een restaurant lekker kunnen mee kletsen en geen last hebben van omgevingslawaai is echt perfect. Het opladen via het bijgeleverde doosje/accu-laadstation is zeer makkelijk. Geen batterijtjes meer en op de meest ongunstige momenten het bericht krijgen dat de batterijtjes leeg zijn. Kort om, goede toestellen voor een mooie prijs. Beter Horen was €800 duurder dan Oog voor Oren, complimenten hiervoor. Tevens fijn dat jullie thuis alles kunnen regelen. Dat is pas service, zo moet dat!

John Cuijpers

- 9.4 / 10

"Zeer goede hoortoestellen"

Phonak Audéo Marvel M90 - 312

Ik ben vooral voor dit toestel gegaan vanwege de geluidstreaming via bluetooth met een Android mobiel. Het geluid komt direct in de hoortoestellen. Verder is het toestel heel erg goed om in grote groepen met veel geluid mensen te verstaan, dat is heel erg fijn. De applicatie van Phonak kan beter, de toestellen worden helaas regelmatig niet door de applicatie herkend.

Ismael Doncker

"Ben heel blij met de Resound Linx 5 77-DW"

ReSound Linx 5 77-DW

Voordat ik in zee ging met Oog voor Oren eerst telefonisch een groot aantal vragen gesteld. De medewerker gaf op alle vragen een duidelijk antwoord. Bij zijn eerste bezoek had de audicien al hoortoestellen bij zich die na de testen meteen konden worden geïnstalleerd. Hierna volgden nog drie controle-bezoeken. Het resultaat was zodanig dat ik geen behoefte had om een ander toestel uit te proberen. De testen werden zorgvuldig uitgevoerd en het contact was steeds plezierig. Ik draag ze nu 6 maanden en ben nog steeds zeer tevreden. Een groot verschil met de hoortoestellen die ruim vijf jaar geleden door een andere hoorwinkel waren aangemeten.

W. van Staverden

"Fenominaal goef"

Voor de 1e keer gehoorapparaten. Na een half jaar Linx, Phonak, Oticon geprobeerd te hebben waren mijn audicien en ikzelf de wanhoop nabij. Ik had de laatste 3 weken niet meer gedragen en kwam zoals afgesproken om die apparaten in te leveren en maar eerst eens een jaar te wachten. In augustus kwam de Resound Quattro op de markt, begin september gekocht. Mijn echtgenoot had al gezegd dat er voor mij geen gehoorapparaten waren. Ik ben normaal beginnend doof. Een onwaarschijnlijk groot verschil met al die andere gehoorapparaten, waaronder meerdere uit het duurdere segment. Wat heb ik reviews over gehoorapparaten gemist op internet. Bij deze mijn lange zeer positieve review, ondanks een zoektocht van een halfjaar.

Ina

"Prijzig maar uitstekend product met zeer goede geluidskwaliteit en uitgebreide instelmogelijkheden."

Met 30 dB gehoorverlies was het niet echt noodzakelijk om een hoortoestel aan te schaffen. In de dagelijkse praktijk was het echter vaak moeilijk om mensen goed te verstaan. Via een kennis die goede ervaringen had met ReSound toch maar het traject ingegaan. Eerst op proef en uiteindelijk besloten om de nieuwste (oplaadbare) versie aan te schaffen. Oogvoororen maakt het je makkelijk doordat ze je thuis bezoeken en alle noodzakelijke metingen aan huis kunnen verrichten. De service is uitstekend. In de praktijk, ik geef veel colleges, is het nu prima mogelijk om studenten achter in de zaal goed te horen. Ook in drukke rumoerige ruimtes presteert de ReSound prima. De App in combinatie met de iWatch werkt goed en geeft je alle wenselijke mogelijkheden tot afstemming op de heersende omstandigheden. Ook is het mogelijk om op afstand de audicien het toestel in te laten regelen mocht je niet helemaal tevreden zijn met de eerste instellingen. Ik kan ze aanraden.

Rene Remie

"Prima"

Oticon Opn 1 miniRITE

Door Into-Ears audicien Sandra Bartholomé ben ik prima geholpen, na een uitgebreide test wist zij precies welke apparaten ik nodig heb.
Ik was er zeer snel aan gewend en ben er erg blij mee. Ze geven een heel natuurlijk en prettig geluid en ik merk niet dat ik ze draag.

Hillie

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Garantie & reparaties

Bel mij terug

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek

Reviews (279)

8.7 gemiddeld

"Blij dat ik voor dit gehoorapparaat heb gekozen, mijn sociaal leven gaat er hiermee weer stukken op vooruit."