Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 10 / 10

"Goede kwaliteit en goede service "

Phonak Audéo Marvel M90 - R oplaadbaar

Goede kwaliteit en service aan huis.

Lees meer

Frans Gommans

"Gewoon echt heel goed."

ReSound Unite Telefoonclip+

De mobiele telefoon kan echt in de broekzak blijven zitten. Als er een oproep binnen komt, druk ik gewoon op de aanneemknop van de phoneclip+. Als het gesprek klaar is, druk ik nog een keer op de aanneemknop. Echt zo makkelijk gaat het. Ik kan dit product echt voor alle dragers van Resound apparaten, waarmee de clip+ compatibel is, van harte aanbevelen.

Jeroen Schreuder

"Chapeau"

Advies aan huis

Schrijf zelden een review, maar in deze geef ik Bram van ‘oog voor oren’ een chapeau en/of een pluim Zijn eerlijke informatie van een uitstekend product zijn de €€ meer dan waard. Het gehoor wordt zo verfijnd aangepast aan mijn eigen ‘trilhaar-disfunctioneren’ We hebben met groepje (minder/slechthorende) mensen van alles uitgeprobeerd,... We kozen afzonderlijk van elkaar voor de Resound Linux Quattro, met niet te vergeten inclusief de hoortoesteloplader, scheelt ook n hoop gedoe! Bram ☕️ (en Yoeri) bedankt! Mieke M

Mieke Molleman

- 8.6 / 10

"De luxe van aan huis komen met als resultaat weer scherp kunnen horen."

Oticon Opn 1 miniRITE

Ik ben van een Widex CIC (volledig in het oor) naar de Oticon OPN 1 miniRITE gegaan. Het was erg wennen dat er nu "dingen" achter mijn oren zitten. Er ging een wereld aan geluid voor mij open: van kwetterende vogels tot tikkende klokken, ik hoorde dat alles weer luid (soms te...) en duidelijk. Ook kon ik gesprekspartners beter verstaan. Al met al een grote stap voorwaarts. Wat een luxe dat de audicien aan huis komt. Alleen daavoor al zou ik het hoortoestel bij OogvoorOren kopen.

Bernd Gaykema

- 9.4 / 10

"Ik hoor nu"

ReSound LINX 3D 9 61

Het is mijn tweede gehoortoestel set. Mijn eerste was een set die niet binnen de vrijmarkt valt en het verschil is gigantisch. Ik hoor nu bijna alles en kan mee doen aan groepsgesprek. Het is ook mogelijk door de Iphone app om zelf het geluid per hoor aan te passen (volume, bass, middle, trebble, noise filtering). Daardoor kan je wel tussen twee audicien bezoek zelf je hooromgeving aanpassen. Ik heb zo ontdek dat een hoor meer geluid nodig had dan de andere. De hoortoestel heeft verschillende geluidmodus (restaurant, buiten,...) maar ik gebruik eigenlijk alleen de default. In een grote ruimte, ga ik wel de volume om hoog brengen. Ik gebruik ook de connectie toestel met de televisie en het is echt een aanrader. Het instellen van het gehoortoestel was niet makkelijk geweest en jullie moeten echt kritisch zijn. De oogvoororen audiciens kunnen altijd de ReSound support bellen als het hun niet lukt.

Nicolas GERARD

"Door deze hoortoestellen “hoor ik er weer bij”"

ReSound Enzo 3D 9 98

Deze toestellen zijn voor mij een uitkomst, omdat ik jarenlang bijna geen gesprekken meer kon voeren. Ik ben zeer vriendelijk en vakkundig geadviseerd door Kim Beckermann. Omdat ik 93 jaar ben is het voor mij bijzonder om dingen te horen die ik al jarenlang niet meer had gehoord.

Kees Schuurman

"De Linx Quattro 9 heeft mijn leven een nieuwe dimensie gegeven."

ReSound LINX Quattro 9 61 Oplaadbaar

Zeer vakkundig aan huis geholpen door Kim Beckerman met uitgebreide hoortest. Daarna heeft ze de 2 hoortoestellen uitstekend ingesteld. Er is een wereld voor me opengegaan sinds ik deze toestellen draag.

Klazien Schuurman

"heel fijn hoorapparaat"

Beltone Ally 4 64DW

Na mijn eerste hoorapparaat, nu een beter apparaat, geluid is bij deze goed te regelen waarbij beide apparaten gelijktijdig harder of zachter gaan,wat handig is bij verjaardagen ed. verder een prima draag comfort, een een goede begeleiding door de audicien .

gerrit Duijfhuijzen

"KAN NIET BETER ALLES WAS IN ORDE ZEKER EEN AANRAADER"

ReSound LINX Quattro 7 61 Oplaadbaar

Alles was in orde 2 toestellen getest en de Resoud linx Quattro was het beste voor mij de audicien heeft een paar keer bij mij thuis geweest en heeft het goed uitgeleg en goede tips gegegeven en was zeer vriendelijk En de aankoop prijs was heel goed

NOEL

"Heel tevreden "

Bernafon Zerena 7

Ik ben erg tevreden over dit toestel.
Ik gebruik er 1 voor mijn linker oor. Door dit toestel werken mijn oren weer samen om gesprekken weer te kunnen volgen.
Spraakherkenning werkt prima in een drukke omgeving met veel bijgeluiden.

Sonja

- 8 / 10

ReSound Enya 4 62

Ik ben heel tevreden (als ik niet oppas vergeet ik 'm bij het naar bed gaan uit te doen). Moet nog wel wat wennen aan de luidheid van minder prettige geluiden. Zeer tevreden ook over gesprekken met audicien!

Ad de Visser

"Volgens mij kan het momenteel niet beter!"

Beter kan het niet. Ben fantastisch geholpen door Bram van Oostrum qua advies en begeleiding voor het aanschaffen van de Resound Quattro 9 61. Afstelling is na een 2e bezoek van Bram geoptimaliseerd. Ik weet dat een duur toestel is , maar het is toch niet te betalen als je alles weer kunt horen, het is geen kwestie van hard geluid, maar kwaliteit van het geluid. Het is voor mij een verademing dat ik alles weer goed hoor, je raakt zo weer meer betrokken bij alles wat er om je heen gebeurd. Ik weet dat ieder mens een ander soort gehoorverlies kan hebben, maar probeer in ieder geval deze gehoorapparaten. Dan weet je of het iets voor je is of niet, je bent tot niks verplicht. En Bram, hartelijk bedankt voor je professionele hulp en begeleiding bij het afstellen van deze fantastische apparaten, alleen daardoor komen ze optimaal tot hun recht. Volgens mij geen betere service en begeleiding mogelijk. Met vr. gr. Erik Pettinga uit Holten

Erik Pettinga

"uitmuntend"

Siemens / Signia 6 x Connexx Click Dome Semi Open

Na even zoeken gevonden. degelijk spul van Siemens, who else!

Wil de Bruin

"Super "

Ik heb dit hoortoestel vanaf Nov.2018 en ben zeer tevreden vooral omdat ik voor mijn werk erg veel aan de telefoon zit werken deze hoorapparaten ideaal ik heb geen zware koptelefoon of hoorn meer nodig alles gaat via de hoorapparaten. Ook moeiteloos omschakelen van de ene telefoon naar de andere gaat soepel. Verder is het zeer prettig bij een verandering van omgeving dat je de instellingen makkelijk met de app kunt instellen bijv als je buiten wandelt of fietst kun je de wind tot nagenoeg alles weg filteren. In rumoerige ruimtes kun je zelf instellen wat prettig is. Ook super is dat als er iets is waardoor je het zelf niet goed kunt instellen je in de app dit kunt aangeven en dat de audicien dit dan aanpast, hij stuurt een berichtje terug en ik installeer dit met een druk op een knop , opgelost , geen bezoek aan de audicien nodig Verder wil ik vermelden dat mijn audicien ( oog voor oor audicien Richard ) alles zeer fijn en positief heeft begeleid hier in . Al met al ik ben zeer tevreden Ad

Ad Van der Zanden

"In vele wisselende situaties weer goed verstaanbaar functioneren"

Positief. Uitstekend geholpen en geadviseerd door Oog voor Oren. In tegenstelling tot concurrentie alle merken leverbaar.

Bert Slim

Oogvoororen.nl

Een ander geluid.

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Garantie & reparaties

Bel mij terug

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek