Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

2-5 jaar garantie op oplaadbare accu's van hoortoestellen
De garantie op oplaadbare accu's van hoortoestellen verschilt per fabrikant. Deze is minimaal twee jaar en maximaal vijf jaar. Op de pagina's van de hoortoestellen is terug te vinden welke garantie er van toepassing is op de accu's van een specifiek oplaadbaar hoortoestel.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s van accessoires
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 9.4 / 10

"Fijne hoortoestellen"

Oticon Opn S 1 miniRITE

De hoortoestellen die ik hiervoor had zaten niet prettig en ik hoorde er ook niet goed mee, ook na aanpassing door de audicien. Dit was mijn tweede set hoortoestellen. Mijn eerste set was van het merk Oticon, maar de andere audicien leverde die niet meer. Na zoeken op internet kwam ik op de website van Oog voor Oren. Na telefonisch contact heb ik een afspraak gemaakt voor een bezoek aan huis. Op 3 december kwam Kim en heeft een volledige hoor test gedaan waarna zij uitkwam op dit type hoortoestel. Er ging een wereld voor mij open. Ik hoorde dingen die ik de afgelopen drie jaren met mijn andere hoortoestellen niet hoorde. Op 22 december is zij weer geweest en heeft de hoortoestellen aangepast (ze stonden voor mij wel erg hard). Tot nu toe ben ik tevreden.

Lees meer

Irene de Oude-Coppens

- 8.6 / 10

"Dit apparaat overtreft mijn verwachtingen!"

Oticon Siya 1 MiniRITE T

Ik ben ontzettend blij met dit Hoortoestel!
Sinds 20 jaar kan ik mijn horloge weer horen tikken, als ik die aan m'n oor leg!
Ik hoor de vogeltjes weer zingen, het is wel even wennen van al die (nieuwe) geluidjes, want het is lang geleden dat mijn hersenen dit hebben kunnen verwerken.
Het is werkelijk 'n wedergeboorte van het echte geluid, ik word hier ontzettend blij van.
Er komt zoveel geluid op me af, dat ik 's-morgens nog even wacht om het hoortoestel in te doen!

Jan Pasmans

- 8 / 10

"in eerste instantie was het een positieve ervaring"

Starkey Livio 1000 RIC R - Oplaadbaar

ik ben nog niet tevreden over de hoge muziektonen, bijvoorbeeld van piano,
Door de coranamaatregelen heb ik nog geen ervaring hoe het is met gesprekken in grote groepen mensen

Bob van der Waaij

- 10 / 10

"Een goede uitleg en informatie."

Oticon Ruby 2 miniRITE R - Oplaadbaar

Na een drietal gehoor apparaten geprobeerd te hebben, en daarbij goed te zijn geïnformeerd. En ook geluisterd naar het advies, heb ik nu de goede die bij mijn gehoor passen.
vriendelijke groet L. Jansen

Loek Jansen

"Prima"

Oticon Ruby 2 miniRITE T

Vooral de bluetooth is erg fijn. Kan middels de mobiele telefoon heel goed een gesprek verstaan Ook luister ik veel naar luisterboeken, dat gaat prima.
Middels de muziek app, die is ingesteld met minder hoge en meer lage tonen, luister ik weer graag naar muziek.
Hoe het geluid zal zijn in groot gezelschap en bij lezingen kan ik door de Corona niet beoordelen.

JGH van Embden

"Zeer tevreden!"

Starkey Livio 1600 - RIC 312

Zeer tevreden met de Starkey Livio 1600-ric apparaten, vooral de vele instellingen die je op je eigen wensen kan aanpassen.
Ook de prettige behandeling en deskundigheid van de IntoEars medewerkers is zeker een pluspunt.

Gert Jan Teunissen

"Prima toestel en hele goede begeleiding"

Oticon Siya 1 MiniRITE

Een prettig hoortoestel. Verbetert de kwaliteit van horen aanzienlijk. Natuurlijk wordt het gehoor nooit meer helemaal optimaal.
Ben heel goed geholpen door de dame van Oog voor oren in Krimpen aan den IJssel.
Er wordt ruim de tijd genomen om alles uit te leggen, te controleren en gedurende een aantal weken verschillende toestellen uit te proberenprima toestel,

Henny Joling-Hendriks

"ik ben zeer tevreden over mijn hoortoestellen"

In het begin erg veel moeite gehad met de hoortoestellen in doen.Mijn oorgangen zijn vrij klein .Nu gaat het goed en ik ben zeer tevreden over mijn hoortoestellen

M.A. Schuurman-Vermeulen

"Vakkundig geholpen door Audicien Eindhoven. rustig en begripvol."

Starkey Livio 1600 RIC R - Oplaadbaar

Na 2xHOORZORG WAAR U OOK BENT. geraadpleegd Te hebben geluid aanpassing prima in equaliser volume en klankleur op persoonlijke maat.
Snel en zonder problemen.

Goed en deskundig geholpen door Audicien Eindhoven.
In standaardmode bij opstarten in de morgen goede afstelling. is meteen goed zonder Thrive app.
De 4 programma instellingen in het linker hoorapparaat is een gemak om snel een ander programma te kiezen in een andere omgeving.
en het volume instellen op het rechter hoorapparaat is ook een gemak zonder Thrive app. (is ook af te lezen op de Thrive app)

Toon v.Sluisveld

"Een scherper en helder gehoop en op een prettige en deskundige wijze geholpen."

Philips HearLink 2000 miniRITE

Heb met de bovengenoemde hoortoestellen een helder en scherper gehoor. Ben door uw medewerker van oogvoororen of Into Ears op een deskundige en zeer prettige manier geholpen en te woord gestaan.

Frans Langemeijer

"Ik ben zeer tevreden."

Phonak Naida Marvel M90 - SP

Ik heb nu een kleine twee weken twee Phonaks, en ik kan alleen maar zeggen dat ik erg tevreden ben. Ik ben flink slechthorend, maar met behulp van de twee gehoorapparaten is dat aanzienlijk beter geworden.
Dat komt niet in de laatste plaats door de prima voorlichting en hulp van de audiciens. Prima!

Theo Janssen

"Fijne apparaten"

Oticon Opn S 1 miniRITE R oplaadbaar

Als amateur-muzikant is het belangrijk dat muziektonen niet worden vervormd en daaraan doen de Oticon S1 volledig aan.
Het gebruiksgemak en altijd volledig gevulde batterijen door oplaadbaarheid is een fijne ervaring
Vanaf dag 1 heb ik goede ervaring met deze hoortoestellen.
Ook het luisteren in gesprekken zijn prima.
Met het fietsen is de windruis heel beperkt in tegenstelling tot andere toestellen.

Loek Hamers

"Tevreden."

Audio Service Mood 8 G5

Midden december 2019 had ik een “kleine storing” op mijn gehoorapparaat; dat is snel en naar tevredenheid verholpen. Tevens is er toen afgesproken in oktober 2020 een afspraak te maken voor “een nieuw gehoorapparaat”.
Via een viertal afspraken (27 oktober 2020 tot en met 1 december 2020) via mevrouw Monique Baas van IntoEars Rhoon is het op prettige wijze gekomen tot de aanschaf van een (nieuw) gehoorapparaat. Inmiddels maak ik naar tevredenheid gebruik van dit (nieuwe) gehoorapparaat.

Piet Wijnsema

"Zonder meer een prima begeleiding door audioloog Jeroen Koenen .Alle lof voor de persoonlijke en professionele benadering en inzet om het beste resultaat te behalen ! "

Oticon Opn 3 miniRITE-T

Na lang uitproberen van verschillende merken hoortoestellen heb ik uiteindelijk voor deze Oticon gekozen , mede omdat deze ( op papier ) voor mij als beste uit de bus kwamen .
Aangezien ik bij alle merken tegen dezelfde problemen aanloop heb ik uiteindelijk toch besloten mijn keuze te maken. Dit probleem ligt echter niet bij de toestellen maar is te wijten aan mijzelf. Vandaar ook de 3 sterren voor geluidskwaliteit .De precieze oorzaak wil ik alsnog graag zien te achterhalen .

W Pieters

"Prima hulp, professionele en aardige hulp bij hoortest en aanpassing. Goed apparaat."

ReSound Ligo 5 61

Na een periode van vijf jaar kon ik mijn eerste stel hoorapparaten vernieuwen.
Resound beviel me prima, dus bestelde ik daarvan een nieuw paar, niveau 4.
Gelukkig "gesponsord"door de zorgverzekeraar! Prima toestel, nooit geen klachten. Gebruik mijn oude toestellen voor riskant werk buiten in de tuin.

Jac Naus

Oogvoororen.nl

Een ander geluid.

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Onderhoudstips

Garantie & reparaties

Bel 085 - 486 3743

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek