Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 10 / 10

"Prima."

Siemens / Signia Pure Charge&Go 7 X oplaadbaar

100 procent op vooruit gegaan.
Ben heel goed geholpen. Super.

Lees meer

Maria Van de Wal Verbruggen

"Een wereld gaat voor mij open!"

Oticon Opn S 1 miniRITE

Sinds ik vanaf Augustus 2019 de Oticon Opn S 1 miniRITE R oplaadbaar heb gekregen nadat mijn oude toestellen helemaal opgebruikt waren, heb ik er hele goede ervaringen mee.Begin oktober 2019 heb ik deze gekocht. Ik wil met deze mail nog graag zeggen dat ik de service heel goed vindt, en dat ze nog steeds erg fijn zijn om te dragen. Dat ik in het verleden 2 jaar de tijd nodig had om ze in te stellen en nu 2 maanden is een ongelofelijk verschil.

Er gaat een hele nieuwe wereld voor me open! Ik hoor dingen die ik wilde horen maar nooit kon horen met de oude Siemens Artis 2Life en Siemens Centra Life. De wind, het optrekken van auto's, de koelkast. Auto's die aankomen. Bromfietsen horen aankomen. De brandweer en ziekenwagens (dit was vaak een plotseling geluid, als het dichtbij me was). De Ring Eindhoven achter mijn eigen woonwijk Blixembosch. Je hoeft ook niet meer om te kijken of er iemand het tegen jou heeft of tegen iemand anders: ik hoor het verschil. Je hoeft ook niet meer om te kijken als mensen aan het bellen zijn, ik weet nu dat het gepraat niet tegen mij is, dat kon ik met de Siemens niet horen.

Ook Bluetooth is heel fijn, muziek of filmpjes kunnen luisteren zonder dat andere er hinder van ondervinden. Mijn moeder merkt echt verschil: ik wordt wakkerder, doordat ik dus meer hoor.

Vanaf mijn geboorte ben ik slechthorend, maar het is op mijn 6de ontdekt.
Bij Beter Horen en bij Van Boxtel zijn ze meer gericht op de oudere generatie hoorverlies. Hier was het fijn dat de audicien meteen begreep dat ik alle geluiden wilde horen, geen gedoe met 10 toestellen uitproberen die gericht zijn op zo weinig mogelijk geluid door laten. Na 1 hoortoestellen uittesten, meteen na 2 maanden gekocht. Heel erg fijn, hele goede service.

Wills Vendrig

"Een fantastisch hoortoestel!"

Oticon Opn S 1 miniRITE R oplaadbaar

Draag het nu een aantal maanden en ben nog steeds zeer tevreden over dit toestel. Doe het in als ik opsta en weer uit als ik naar bed ga. Ik merk niet eens dat ik een hoortoestel draag, zo fijn zitten ze. De oplader staat naast m'n bed, zodat ze overdag altijd opgeladen zijn. Via de Oticon On App kan met mijn Samsung telefoon de toestellen bedienen. Via de Oticon Remote App kan ik contact hebben met mijn audicien, die dan online instellingen zou kunnen veranderen, mocht dit nodig zijn.
Ik kan Oog voor Oren iedereen aanbevelen. De audicien kwam bij bij thuis, was altijd stipt op tijd en nam de tijd voor me. Ik had bij een audicien in de buurt al eens 3 toestellen geprobeerd, maar geen van die 3 kan aan dit toestel tippen. Het beste vond ik, dat ik bij Oog voor Oren €1000,- goedkoper uit was voor dit toestel dan bij de plaatselijke audicien.

Josje

"Ik kan dit product en oogvoororen alleen maar aanraden bij familie en vrienden."

ReSound LINX Quattro 9 61 Oplaadbaar

Beste ervaring met hoortoestellen tot nu toe.
Voordien in mijn leven altijd problemen gehad met deelnemen aan groepsgesprekken op werk e.d. Dit is nu voorgoed van de baan.

Geoffrey Smolders

"Heel tevreden over Oogvoororen."

ReSound LiNX2 5 61-DRW

Ruim 68 jaar al een hoortoestel,later naar 2 toestellen
Heel tevreden over de adviezen en nog nooit zo’n uitgebreide hoor test gehad
Ook bijzonder dat er zoveel aandacht en tijd is aanbesteed.

A de Groot- Migchelsen

"Zeer goed geluid."

Starkey Livio 1600 RIC R- Oplaadbaar

Omdat ik op de website kan zien, welke gehoortoestellen er allemaal zijn, kan ik een goede keus maken. Verder vind ik het heel belangrijk de prijs te zien. Informatie vind ik heel belangrijk. Ik wil zelf kunnen vergelijken.
De begeleiding thuis vond ik ook erg goed. De gehoortesten zijn prima. Het instellen ook goed.
Ik ben super blij met mijn gehoorapparaat. Het geluid is erg goed. Met feestjes heb ik niet meer het gevoel doof te zijn. Het is een uitgave, maar dat is het zeker waard. Kan het bedienen met telefoon en applewatch.

Olga Nordsiek

- 9.4 / 10

"Deskundig hulp en advies aan huis bij selectie Bicros toestellen"

Siemens / Signia Pure 312 Nx 7

Door omstandigheden werd ik plotseling doof aan één oor. De KNO-arts wees me op de "Bicros" mogelijkheid om geluid van mijn 'dove' zijde via Bluetooth naar het hoortoestel in mijn functionerende oor te sturen. Hierover heb ik me via Oogvoororen, bij mij thuis via audiciën Dhr. Hellings laten informeren en ben een testfase ingegaan met de Starkey AI CROS RICR Livio en Starkey AI 2400 RICR Livio met Li-ion accu (Charge&Go Bicros). Tijdens de testfase bleek dat de capaciteit van de accu slechts voldoende was voor gebruik gedurende 12 - 13 uur in combinatie met Bicros toepassing, wat niet voldeed aan mijn gebruiksbehoeften.
Hierna heb ik ervoor gekozen de test voort te zetten met de Signia Pure 7Nx pure 312 en de Signia CROS Pure 31 312 Nx. Deze toestellen maken gebruik van wegwerp batterijen, wat mogelijk minder milieuvriendelijk is, maar die pas na ongeveer 3 dagen leeg zijn en daarmee veel beter in de gebruiksbehoefte voorzien dan de "Charge&Go" accu versie. Een ander voordeel van de Signia toestellen is het intuïtief werken van de App die gebruikt kan worden om met je telefoon aanpassingen aan de instellingen van de hoortoestellen te doen.
Het hele keuze- en testproces werd prettig en deskundig begeleid door de audiciën van Oogvoororen. Ik vond het bezoek van de audiciën aan huis prettiger dan zelf hiervoor naar een winkel te moeten.

Frans van Dinther

"Heel blij met mijn Signia Silk 7 Nx toestellen en met de service, kwaliteit en prijs van Oog voor Oren!"

Siemens / Signia Silk 7 Nx

Helaas heb ik te kleine gehoorgangen voor op maat gemaakte in het oor toestellen, maar dit door Oog voor Oren aangreikte alternatief is een prima keuze. Mijn achter het oortoestellen droeg ik alleen wanner strikt noodzakelijk, deze heb ik de hele dag in. Je vergeet dat je ze in hebt, maar wat een genot om alles weer goed te horen!

Rob Schmidt

"Geweldig"

Oticon Siya 2 MiniRITE

Fijn geholpen en ook een fijn geluid
Alleen nog proberen als dat rode puntje moet vervangen daar zie ik nog tegen op
Maar hij is aan te bevelen

We zouden in Jan. Nog een afspraak maken voor de laatste controle
Daar zit ik nog op te wachten

Elly Neilen

- 8.6 / 10

"de thuishulp is echt een topper vergeleken met de winkel"

professioneel met de aanschaf en hele goede nazorg

peter snoek

- 8 / 10

"Fijn apparaat, en te regelen via een app op je telefoon."

Starkey Livio 1200 RIC R - Oplaadbaar

De service is heel goed, keuze voor afspraak thuis, of bij een van hun vestiging is geen probleem.

Veel mogelijkheden met het hoortoestel, en natuurlijk ook fijn geen batterijen meer nodig.

Willy

"Fijn apparaat"

Na een mislukt avontuur bij schoonenberg bij oogvoororen (into ears) terecht gekomen. De enige aanbieder met een toestel met Bluetooth via de zorgverzekering.<br /> Online en via de telefoon goed geholpen. Afspraken locatie Tilburg zijn naar mijn mening niet zo goed verlopen.<br /> Hoortoestel is zeer goed. Oplader is helaas niet inclusief en duur in aanschaf.<br /> Fijn dat dit toestel werkt op lithium batterijen. Geen batterijen vervangen en beter voor het milieu.

Martijn Smits

"Goed advies gekregen"

tevreden met de audicien

Harmen Hospes

"Perfecte oplossing voor je hoor probleem."

Heel snel en goed geholpen door Richard

Albert van Hirsel

"Al met al een sterk verbeterde oplossing voor mijn gehoorprobleem."

Deze toestellen bevallen mij beter dan mijn oude vanwege het bediengemak ( ook via bluetooth) en de geluidskwaliteit. Bovendien in tweegesprekken goede verstaanbaarheid.

Leo Moerer

Oogvoororen.nl

Een ander geluid.

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Onderhoudstips

Garantie & reparaties

Bel 085 - 486 3743

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek