Garantie & reparaties

Garanties en reparaties
OogvoorOren.nl levert alle producten mét garantie en die garantie gaat al direct in op het moment van aankoop.

Standaard 5 jaar garantie op alle hoortoestellen
OogvoorOren.nl levert 5 jaar garantie op alle hoortoestellen. Wij werken niet met garantiepakketten, u hebt garantie voor de gehele gemiddelde levensduur van uw toestellen. Deze garantie telt niet alleen op het hoortoestel maar ook op receivers (microfoons) op uw hoortoestellen. De garantie heeft betrekking op alle defecten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan.

2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires
OogvoorOren.nl levert 2 jaar garantie op alle hoorhulpmiddelen en accessoires. Hierdoor moet u gegarandeerd 2 jaar kunnen genieten van uw aankopen. Binnen deze tijd kunt u het product altijd ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

6 maanden garantie op oplaadbare batterijen en accu’s
Op batterijen levert OogvoorOren.nl 6 maanden garantie, dit omdat de capaciteit van een accu of oplaadbare batterij afneemt naarmate deze langer en veelvuldig gebruikt wordt. Binnen deze termijn kunt u uw product ter reparatie (of vervanging) aanbieden.

Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of speciaal door ons geboden garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Artikelen ter reparatie aanbieden
Wij kennen uiteraard de artikelen waar we mee werken en kunnen vaak al op basis van uw input een diagnose stellen wat er mis zou kunnen zijn. Het is daarom verstandig om altijd even contact met ons op te nemen bij een defect, op die manier zijn uw producten zo kort mogelijk onbruikbaar omdat wij alvast zaken in werking kunnen gaan zetten. Nadat u contact hebt opgenomen geven wij u instructies voor het retour sturen, dit gaat soms rechtstreeks naar de fabrikant.

Het opsturen van artikelen
Wanneer u uw artikelen naar ons gaat opsturen bent u zelf verantwoordelijk deze goed te verpakken en goed te verzenden. Wij raden aan dit ook met een Track & Trace code te doen, dit voorkomt misverstanden wanneer artikelen ons niet (goed) hebben weten te bereiken.

Het verwerken van uw reparatie
Wanneer wij de artikelen ontvangen doen wij eerst een kosteloze diagnose. Deze diagnose zal uitwijzen of het defect binnen of buiten de garantie valt. Mocht het defect binnen de garantie vallen zorgen we dat uw artikel zo snel mogelijk gerepareerd (of vervangen) wordt, wanneer het defect buiten de garantie valt zullen wij dit eerst mededelen en altijd de eventuele reparatiekosten overleggen voordat wij de reparatie laten uitvoeren. Bij normaal gebruik heeft u altijd recht op de bovenstaande garanties, hieronder de uitzonderingen:

Slijtage door excessief of onjuist gebruik
Producten waarbij merk- en/of serienummers zijn veranderd of verwijderd
Defecten als gevolg van verwaarlozing of door oorsmeer
Defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of chemische of elektrochemische inwerking van water
De normale afnemende capaciteit van batterijen en accu’s
Defecten als gevolg van overmacht (zoals waterschade, overstromingen, blikseminslag, brand, molest, oproer, oorlog)

Vragen of klachten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen, klacht doorgeven of opmerking kenbaar maken. Wij verzoeken u om in ieder geval een correct e-mailadres of telefoonnummer in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij reageren uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk op uw bericht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via deze website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- 10 / 10

"niets dan lof"

Oticon Opn 1 IIC / onzichtbaar

Het horen is bijna het zelfde als vroeger.Dit had ik niet voor mogelijk gehouden.Goed geholpen bij oog voor oren. niets was te veel.Zeer goede service

Lees meer

carel vereijken

- 8.6 / 10

"Top"

Starkey Livio 1600 - mRIC 312

Na lang afstel toch aan de “digitale oren” gegaan. De genetische familiekwaal bleek mij niet over te slaan.
Het is wennen maar wat een aanvulling op het gehoor. De vogels zijn weer volop aanwezig, evenals de stofzuiger,wasemkap en het hondengetrippel. Kortom, ook geluiden die je niet meer mistte zijn weer “terug”.
De bijbehorende app werkt als een trein en met de speciale programma’s wordt muziek luisteren weer een feest. De strijkers en blazers waren voor mij verdwenen uit Phil Collins zijn muziek.
Toch niet alleen feest, het blijft een electronische aanvulling, en het heeft tijd nodig dit volledig te integreren in het systeem. Inmiddels ruim 5 maanden in bezit en in gebruik.

Complimenten voor de vertegenwoordiger/verkoper. Kundige man met goed advies!

Martijn Brattinga

"Super "

Starkey Livio 1600 RIC R- Oplaadbaar

Gelukkig heb ik die tip gekregen. Om bij oogvoororen te gaan horen ,

Jo Lemmerling

"namens mijn moeder Mevr. G. de Jeu-Sirach is hier erg blij mee."

Phonak Bolero Marvel M90 - PR oplaadbaar

Mijn moeder erg blij met haar gehoorapparaat vooral dat er geen batterijen maar een oplader is.

Marian de jeu

"Goede hoorapparaten, faire prijs, prima service oogvoororen"

Phonak Audéo Marvel M90 - R oplaadbaar

Het blijft een handicap en dus behelpen met hulpmiddelen.
Maar er zijn goede resultaten te boeken.
Maar het blijft zoeken n aar optimale instelling

Thijs Bont

"goede service"

Phonak Bolero B90 PR Oplaadbaar

de hoor toestellen zijn erg prettig te dragen zo zelfs dat ik vaak vergeet z uit te doen bij het slapen gaan

"Geweldige geluidservaring voor muziek en spraak en een geweldige service!"

ReSound Ligo 4 62

Sinds december 2019 ben ik in het bezit van twee Resound gehoortoestellen.
Deze zijn vakkundig afgesteld op mijn gehoor. Het geluid wat nu binnen komt is prettig en natuurlijk.
Ook heb ik de Unite telefoonclip+ en de TV Streamer2 aangeschaft zodat de TV
voor mij niet harder hoeft en ik ongestoord via de telefoonclip mijn IPad kan beluisteren.

Chris

"Dik tevreden met dit type gehoorapparaat"

Starkey Livio 1000 - BTE 13

Ik heb nu 5 maanden deze gehoorapparaten, en nog geen seconde spijt van gehad

C Zuyderwijk

"Ik zou zeker voor OogvoorOren gaan, en dit toestel bevalt geweldig."

Oticon Opn 3 miniRITE

Had eerst via een winkelketen hoortoestellen. 5 jaar gehad en ieder jaar ging er wel 1 stuk. Daarbij had ik niet de mogelijkheden op het toestel zitten die ik nu wel heb. Verder vind ik het OogvoorOren veel professioneler. Duidelijke en heldere uitleg. Ze nemen de tijd voor je. Nu worden de domes (oordopjes die in je oor gaan) iedere 8 weken vervangen, bij de vorige gebeurde dat niet. Is tenminste niet verteld dat dat zou moeten. Regelmatig zaten ze verstopt, is nu nog niet 1x voorgekomen. OogvoorOren is echt aan te bevelen. Ben superblij met deze hoortoestellen.

John van den Broek

- 9.4 / 10

"fijn toestel goed te bedienen"

Starkey Livio 1000 RIC R - Oplaadbaar

bij het inzetten in de oplader heb ik nog de neiging om de batterijhouder te openen

Jack Dorpmanns

"Ik heb nog nooit zo kunnen horen"

Oticon Xceed 2 SP

Ik heb al verschillende gehoortoestellen gehad maar deze verslaan alles.

Wim Reiff

"Mijn vader zegt, " ben 200% tevreden" "

Oticon Siya 2 BTE

Mijn ouders, en m.n. mijn vader van 92, hadden veel problemen met de hoortoestellen welke ze al jaren droegen. Mijn vader hoorde daardoor bijzonder 'slecht'.
Afspraak gemaakt met oogvoororen. Dit was nieuw voor ze. Mijn ouders zijn slecht ter been, dus dan is bezoek aan huis een uitkomst. Het bezoek van Boelo, en de fijne begeleiding van hem, ( "hij speekt hun taal") in coronatijd, heeft mijn vader, zoals hij zelf zegt "zijn leven weer terug gegeven". Hij is voor 200% tevreden! Hoort de vogels, vanuit zijn stoel, buiten weer fluiten. Ze zijn ook erg content met het 'knopje' aan het toestel waardoor ze het regionale nieuws op t.v. weer kunnen horen. Wat voor de kinderen heel fijn is, in deze coronatijd, dat er weer gecommuniceerd kan worden met onze ouders........
Wat ook heel fijn is, dat de toestellen ingesteld kunnen worden, via een app, op afstand.

Jenny Dekker

"Phonak Audéo Marvel M90 - R oplaadbaar, top apparaat en service."

Zeer goede aan huis service.
Audicien Kim neemt alle tijd, en is zeer vriendelijk, maar vooral deskundig.
Blij, dat ik met deze firma in zee ben gegaan.
Mijn advies voor andere mensen met hoorproblemen, als je het kunt betalen: gewoon doen.
En natuurlijk de belasting aftrek, dat scheelt weer.
Conclusie: TOP

Kees Verlaan

"Titinius is veel draaglijker geworden "

Audio Service Duo 12 G5

Comfortabel dragend en perfect in spraak situaties maken de prijs kwaliteit verhouding hoog ,de service is perfect met goed dealernetwerk

AM Hoogstad

"Vele malen beter als de twee bekende verkoopbedrijven en ik heb reeds meer dan 10 jaar ervaring!"

Siemens / Signia Pure 312 X 7

Ik ben zeer prettig geholpen door de audicien In Krimpen a/d Ijssel. Ik heb dehoortoestellen van twee door mij gekozen merken uit mogen proberen en ondanks de Coronoacrisis zijn wij er met elkaar toch uit gekomen.
De vriendelijkheid en deskundigheid staan niet in vergelijking tot de bekende bedrijven, die bijna een monopoliepositie in de markt hebben.
Je wordt hier echt als "klant" behandeld en niet als een persoon waaraan zeer snel een hoortoestel geleverd cq. verkocht moet worden.
Dank voor jullie expertise en inzet!

Hans den Hartog

Oogvoororen.nl

Een ander geluid.

OogvoorOren.nl

Algemene informatie

Vergoedingen

Bestellen & Betalen

Juridisch

Online aanpassen

Onderhoudstips

Garantie & reparaties

Bel mij terug

Live chat

E-mail

Bezoek een kliniek